Política de envíos
Resumen
Cierre de pedidos: 12:00
Procesamiento del pedido: 1-2 días laborables
Envío del pedido: 4-6 días laborables
Envío estándar gratuito
Proceso de pedido y destinos
En Carmen Sevilla enviamos nuestros productos gratuitamente a España.
Cuando realizas tu pedido, recibirás inmediatamente un correo de confirmación. Al mismo tiempo, comenzamos a procesarlo, lo que suele tardar entre 1 y 2 días laborables.
Una vez enviado tu pedido, tardará entre 4 y 6 días laborables en llegar. Recibirás otro correo cuando tu pedido esté en camino, incluyendo tu código de seguimiento.
Aquí puedes seguir el estado de tu envío.
El envío estándar es gratuito.
Cancelaciones
Si has realizado un pedido y deseas cancelarlo, debes hacerlo lo antes posible. Solo podemos cancelar pedidos antes de que hayan sido enviados. Si contactas demasiado tarde, deberás seguir el procedimiento de devolución estándar descrito en nuestra política de devoluciones.
Pedidos retrasados
¿Han pasado más de 8 días laborables y aún no has recibido tu pedido? No te preocupes. En algunos casos pueden producirse retrasos debido a circunstancias imprevistas (clima, huelgas, problemas técnicos).
Te pedimos que esperes 3 días laborables adicionales. Si después de ese tiempo no hay ninguna actualización, por favor contacta con nosotros en
apoyo@carmen-sevilla.es
y lo investigaremos por ti.
Artículos dañados o incorrectos
Si has recibido un producto dañado o incorrecto sin que sea culpa tuya, por favor contáctanos en
apoyo@carmen-sevilla.es
Incluye fotos del problema, tu número de pedido y una breve explicación. Te enviaremos un nuevo paquete sin coste adicional. Nuestro equipo de atención al cliente se encargará de resolverlo lo antes posible.
Contacto
Carmen Sevilla está gestionada por Jensyr, una empresa con sede en los Países Bajos.
KVK: 87387336
IVA: NL004406846B13
D-U-N-S: 494379547
Dirección de la empresa
Mgr. W.M. Bekkerslaan 116, Maassluis 3141 SN
Atención al cliente
Correo electrónico: apoyo@carmen-sevilla.es
Teléfono: +3497010267726
Horario de apertura
Lunes - Viernes: 09:00 - 17:00